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    在线客服

    • 所属公司:索菲亚家居股份有限公司
    • 所属部门:销售部门
    • 工作地点:广州天河
    • 工作类型:全职
    • 发布时间:2020-08-24

    工作内容描述

    • 1、负责通过网络聊天工具(旺旺/咚咚等)与客户进行有效沟通达成交易,并及时处理店铺咨询与留言;
    • 2、负责以客户服务为服务宗旨,根据用户需求能有针对性的互动沟通,增加客户粘性,提高客户的体验,最终达成线上交易;
    • 3、负责售后跟踪回访、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投拆,维护良好的企业形象及客户关系、提高客户满意度。

    任职要求

    • 1、具有良好的沟通能力和团队合作精神、踏实、勤奋、抗压能力强;
    • 2、工作认真、仔细并有极强的责任心,积极主动善于沟通;
    • 3、熟练使用Word、excel办公软件,打字速度快;
    • 4、对客服工作有一定的认知,能够独立处理解决客户疑难问题,对待突发情况灵活,能够随机应变;
    • 5、具有1年及以上天猫/京东客服经验且有销售经验或服务行业工作经验者优先考虑。
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